[心得醫療] 新竹艾諾動物醫院(非常不推薦!!!) | 全台合法動物醫院
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作者happyyvonne (happyyvonne)
標題Re: [心得/醫療] 新竹艾諾動物醫院(非常不推薦!!!)
時間Wed Jun 25 13:23:44 2014
謝謝大家的回文，我是原PO陳小姐。 1. 首先艾諾動物醫院的回覆，如果監視器時間屬實， 那麼就是我的錯，必須很誠懇的向艾諾動物醫院道歉，對不起，我很抱歉。 不該用我印象時間來澄述事實，讓大家有誤解。在此作上更正。 去程往返時間29分鐘，現場等待拿到貓20分鐘。 2. 我想我還是必須解釋一下，讓大家瞭解一下我為何會PO此篇文章的動機。 當本人事後有疑慮的時候，有先致電艾諾動物醫院，想直接與陳醫師通話， 因為知曉艾諾動物醫院是24小時，且陳醫師是晚班值班。 但當我告知艾諾詹姓助理，想聯繫陳醫師的原由後，詹姓女助理告知陳醫師外出， 現場沒有任何一位醫師在場。詹姓助理不斷告知之後再請陳醫師致電與我聯繫解釋。 本想請詹姓女助理提供全名，以方便後續找陳醫師時， 可以直接承述我有事前過去醫院連絡，是哪位詹姓助理小姐接電話的。 當詹姓女助理以她有權保留隱私全為由，拒絕告知全名時，不可否認， 當下主觀覺得是否被敷衍而有情緒，因此我告知詹姓女助理說 我會直接去現場與醫生對質。當詹姓女助理詢問我說我會何時過去？ 我回說為何要告知你我何時要過去？詹姓女助理回覆說；怕我不清楚陳醫師值班時間 ，當下我回覆；我也毋需要告知你我何時過去，我有陳醫師值班表。 詹姓女助理接著就說，好。接著，就結束此通電話。 當天晚上，想說若有消費爭議可以投訴消保會，因此半夜填寫消保線上投訴申請。 （因為假日才可以花時間處理申訴申請單） 心想禮拜一直接殺去現場跟醫生談，表達我的疑惑與不滿。若真的無法解決 ，我也已經投訴消保會，到時請消保會調解。 禮拜一上班，因我們公司與艾諾有特約。我有向我們公司人資反映我的情況， 人資告知我們公司早已與艾諾無特約關係，艾諾貼的是多年以前的貼紙。 會再請艾諾將特約貼紙撕除。 當天下班前，人資小姐告知我說她有幫我反映我的問題。 說艾諾人員回覆說他們處置並無失當，人資小姐說希望我們雙方不要有誤解 能夠好好談談。當時，艾諾回應：說我當天晚上已經跟他們約好，...
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