推動獸醫分科、貓狗問診SOP...全國動物醫院：從醫療到社會 ... | 全台合法動物醫院

2019年12月2日—考上獸醫系之後，便立定志向要自己創業，全國動物醫院執行長陳道杰很...外；對同仁來說，從此履歷上多一條教學的經歷，也有助建立自信心。

考上獸醫系之後，便立定志向要自己創業，全國動物醫院執行長陳道杰很清楚自己的方向，但是在三十年前那個年代，獸醫在台灣還被說成是「牽豬哥」的、不受重視的職業，身邊的家人及長輩大多反對，陳道杰心想：「明明在美國獸醫是那麼受尊重的職業，為什麼在台灣就被看不起？」他決定直接到美國去取經，更暗自決定：「我當了獸醫以後，一定要以提高獸醫的社會地位為最重要的終身目標。」

進入旗下有數百個據點，世界最大的班菲爾（Banfield）動物醫院體系，打開了陳道杰的視野，先進設備、專業分科、組織管理、異業結盟，他見識到規模龐大的連鎖動物醫院如何運作，成為創業最重要的基礎。如今，全國動物醫院是全台灣據點最多的動物醫院，回過頭來看當初的決定，他說：「年輕人在創業時，應該去思考如何選擇正確的學習地點或者對象，會比自己胡亂摸索來得有效率和踏實。」

不過這並不代表他可以把在國外所學的那一套在台灣如法炮製，從此一帆風順。在當時，美國和台灣看待寵物還存在著很大的文化差異，西方人對動物的尊重，所謂fur family（我們現在常說的毛小孩）的重要性早就深植在他們的文化裡，也因此美國人對於動物醫療也相對重視。再者則是台灣人的觀念差異，許多老一輩的父母仍然認為不管再怎麼窮，還是自己開業當老闆好，沒有連鎖的概念。

這也影響了他開業的第二個因素：時機。「在美國學會的那一套，如果我當時馬上把它拿來台灣用可能會出事。」陳道杰進一步說明，譬如說在美國動物看診幾乎都要先驗血，那是醫師的責任，但是當時台灣還沒有人這樣做，若要替動物驗血，可能就會被質疑這個醫生是在騙錢！又比如現在大家了解心絲蟲的可怕，但在當時告訴主人要預防心絲蟲，可能也會被認為在敲竹槓。

也因此，從1989年第一家全國動物...